FAQ

Zahlung

Zahlungsarten

Bei uns können Sie bequem per PayPal oder Vorkasse bezahlen.

Ablauf Vorkasse

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-mail inklusive unserer Kontodaten, an welche Sie ihre Zahlung bitte senden. Ihre Bestellung wird versendet, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist (1-3 Werktage).

3D-Secure

Das 3D-Secure-Verfahren ist ein Verfahren, das erhöhte Sicherheit im Zahlungsverkehr mit Visa und MasterCard gewährleistet. Der Kreditkarteninhaber (also Sie) hinterlegt bei der Bank, welche die Kreditkarte ausgestellt hat, einen individuellen Sicherheitscode und eine Begrüßung. Wann Sie Ihren persönlichen 3D-Secure Code eingeben müssen, hängt vom kartenherausgebenden Institut ab und ist unabhängig von unserem Onlineshop.

Sicheres Bezahlsystem

Ihre sensiblen Daten werden auf speziellen Zahlungs-Sicherheitsservern verarbeitet, sodass Sie maximalen Schutz erfahren.

Zahlung fehlgeschlagen

Ein Zahlungsproblem kann viele Ursachen haben. Um Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Zahlung zu klären, wenden Sie sich gern direkt an unser Team.

Versand

Lieferkosten

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 7,90€ pro Kiste. Sobald Merchandise Artikel zur Bestellung hinzugefügt werden, erhöht sich der Versandpreis einmalig um 3,90€. Enthält die Bestellung ausschließlich Merchandise Artikel, betragen die Versandkosten nur 3,90€. 

Lieferzeit

Wir versenden alle Bestellungen, die bis 12 Uhr eingegangen sind noch am gleichen Tag oder Folgetag (Dies gilt nur für vollständig bezahlte Bestellungen). Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1-3 Werktage.

Sichere Verpackung

Ihre Ware wird in besonders stabilen Kartons aus Wellpappe mit gesonderten Zwischenräumen bruchsicher verpackt. Deshalb liegt unsere Bruchrate versendeter Bestellungen bei nur ca. 0,04%. Überzeugen Sie sich selbst!

Transportversicherung

Wir geben Ihnen unsere Transportversicherung auf alle Bestellungen. Sollte eine Bestellung einmal nicht heile bei Ihnen angekommen, ersetzen wir Ihnen die Ware oder erstatten Ihnen das Geld zurück. Ohne Wenn und Aber. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an unser Shop-Team: shop@miomio.com

Widerruf

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, haben Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Beschädigte Ware

Hier greift unsere Transportversicherung. Wenden Sie sich bei Warenbruch bitte direkt an unser Shop-Team: shop@miomio.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rücksendungskosten

Die Bearbeitungskosten für jeden Rücksendeauftrag belaufen sich auf 6,90 EUR und werden von der Rückerstattung abgezogen. Bestellungen, die ausschließlich Merchandise-Artikel enthalten, weisen BEarbeitungskosten in Höhe von 3,90 EUR auf und werden von der Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattung

Rückzahlungen erfolgen über den selben Zahlungsweg, welchen Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben. Dies erfolgt unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, nachdem wir die Ware zurückerhalten haben.

Kontakt

E-Mail Adresse

Sie können uns jederzeit unter der E-Mail Adresse shop@miomio.com erreichen. Wir melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen zurück.

Telefonnummer

Telefonisch stehen wir Ihnen gerne unter der Nummer +49 5961 502 517 zur Verfügung.

Kontaktformular

Bei jeglichen Fragen & Problemen können Sie uns ganz einfach über unser Kontaktformular erreichen.

Öffnungszeiten Berentzen Hof

Ein kurzer Abstecher zum Hofladen in Haselünne lohnt sich immer! Geöffnet hat dieser Di.-Sa. 11:00 - 13:00 Uhr und 14:00 - 18:00 Uhr.

Account

Kundenkonto einrichten

Einfach HIER klicken, die geforderten Felder ausfüllen und anschließend mit "Weiter" bestätigen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und Ihr Konto ist eröffnet.

Vorteile Kundenkonto

Mit einem Kundenkonto erhalten Sie Übersicht über Ihre Bestellungen und Versandinformationen, speichern Ihre Daten und Einstellungen und haben einen schnelleren Check-Out-Prozess.

Kontodaten ändern

Ihre Lieferadresse oder E-Mail Adresse hat sich geändert? Sie können Ihre Daten und Einstellungen jederzeit HIER konfigurieren.

Passwort vergessen

Sie haben Ihr Passwort für die Anmeldung vergessen? Kein Problem, einfach HIER klicken und Ihre E-Mail Adresse eingeben. Wir senden Ihnen dann eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den darin enthaltenen Link, um Ihr Passwort zu ändern.

Kundenkonto löschen

Wir können Ihr Kundenkonto inklusive sämtlicher Daten innerhalb von 14 Werktagen vollständig löschen. Informieren Sie uns diesbezüglich einfach per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Newsletter

Wir führen derzeit keinen Newsletter und verzichten auf das Versenden jeglicher Marketing-Mails, selbst mit einem Kundenkonto.

Sonstiges